懋嘉售后维修管理系统

懋嘉售后维修管理系统的功能点

1. 维修服务工单全程可视化,实时掌握工单进度
   工程师每天工作进行签到签退,每天提交工作日报,轻松实现管理

2. 智能派单,让客服人员能更高效的工作
    根据接单客户所在地信息,自动匹配相关售后工程师

3. 服务流程标准化,让管理更简单
    标准化的售后服务流程,降低了对人员的依赖性,使得管理更简单

4. 及时的消息提醒提升客户体验
   工单的各个阶段对客户进行及时的短信提醒及完成后的短信回访,电话回访大大提升客户体验

5. 扫码收款,及时回收维修款
   工单完成后直接由工程师发起收款请求,面对面完成在线收款操作,使回款问题不再存在

6. 人性化的界面有效提升工程师工作效率
   工单完成后直接由工程师发起收款请求,面对面完成在线收款操作,使回款问题不再存在

7. 智能数据统计分析,让数据来辅助决策
    对工单服务数据进行智能统计分析,成为管理层的决策帮手
 
 

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