杭州懋嘉_劳务派遣管理系统,劳务派遣软件,劳务派遣系统

服务内容

杭州懋嘉信息技术有限公司对用户所使用的懋嘉软件系统产品提供升级、维护等技术支持服务。服务内容包括了

系统安全及升级：定期进行，保证系统的适用性和高效性；

系统安全保障：数据库维护，数据库优化，系统性能检测等；

系统问题诊断与修复服务：诊断软件故障原因，并提出排除故障措施；

系统修改服务：由懋嘉公司工程师为您进行系统的小范围修改（每次修改工作量不超过4小时间）；

系统使用培训：由懋嘉公司培训讲师通过网络视频等方式提供远程培训服务，培训时间为半个工作日；

系统功能定制服务：本服务为客户购买懋嘉公司产品后在功能模块有个性要求时需要提供的定制服务，费用按开发周期大致计算并报价，视具体情况另行协定。

服务体系

QQ支持：服务人员通过QQ的方式为您解答问题；

技术服务热线：服务人员通过电话方式为您解答问题；

远程协助：技术支持人员通过QQ的远程协助/远程桌面等远程控制方式为您解答问题；

项目档案制度：完备的用户档案，详细记录维护、升级、客户化需求；

客户定期巡检服务，保障后期稳定运行；

服务器托管：将服务器交由我们进行服务托管，享受真正的云服务；

服务响应时间

电话：客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时，我们承诺响应时间不超过30分钟；

传真、电子邮件：我们承诺响应时间不超过一个工作日；

现场服务：杭州市区内，不超过2小时；